Política de Entrega – Produtos Digitais Osvaldo Shimoda  
 
1. Produtos Abrangidos  
 
Esta política se aplica à entrega dos seguintes produtos digitais:  
- E-books em formato PDF  
- Cursos e materiais complementares em formato digital  
 
2. Processo de Entrega
  
- Após a confirmação do pagamento, o produto digital será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.  
- O prazo para recebimento do link de acesso ou download é de até **30 minutos** após a aprovação do pagamento.  
- Caso o e-mail não seja recebido dentro desse prazo, o comprador deve verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico.  
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3. Acesso e Download
  
- O comprador terá acesso ao produto por meio de um link enviado para seu e-mail.  
- O link pode ter um prazo de validade ou número limitado de downloads. Essa informação será especificada na página do produto.  
- Recomenda-se o download e o armazenamento do arquivo em local seguro, pois o link pode expirar.  
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4. Problemas na Entrega
  
Caso o comprador não receba o produto digital dentro do prazo estipulado, deve entrar em contato pelo e-mail de suporte, informando:  
​- Nome completo  
- E-mail utilizado na compra  
- Comprovante de pagamento  
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O suporte responderá em até **48 horas úteis**.
 
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5. Reenvio do Produto
  
O reenvio do produto digital será feito nos seguintes casos:  
- Erro no envio por parte da nossa plataforma  
- Problemas técnicos que impediram o acesso ao material  
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Caso o erro tenha sido do comprador (exemplo: e-mail digitado errado), será necessário entrar em contato com o suporte para correção dos dados.  
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6. Política de Reembolso
  
- Como se trata de um produto digital, **não realizamos reembolsos após o envio do material**, exceto em casos específicos, como cobrança duplicada ou erro na compra.  
- Pedidos de reembolso devem ser feitos em até **7 dias** após a compra, conforme o Código de
Defesa do Consumidor.  
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7. Suporte ao Cliente
  
Para dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato pelo
e-mail:osvaldoshimodaoficial@gmail.com ou Tel.: (11) 99286-4497